1. 會員分級制度說明
- 加入會員即享「生日禮金」資格，最高可有500元的生日購物金
- 注意事項：系統會在每日凌晨 00:00 發送當天生日購物金給顧客。
- 倘若會員生日是 1/1 ，但是在 1/1 00:00 以後才註冊成為會員或設定生日，系統會到明年的 1/1 才會自動發送生日購物金唷
- 點數折現💰1點可折抵現金 $1元‼️
- 分級消費折點，最高官網消費30元即可贈送1點紅利
- 凡加入官網會員，即可享有永久的會員資格
- 會員紅利點數均保留一年，逾期不補
PS：訂單顯示已完成才會開始累積消費金額，滿額將於隔日凌晨自動升級下一級會員，新訂單才開始以新會員身分積點喔！
2. 購物 Q&A
Q：官網購物有哪些付款方式？A：目前提供信用卡、LINE Pay、ATM轉帳與黑貓貨到付款。
Q：多久會出貨？配送時間多久？A：下單後約1-3個工作天內出貨，出貨後1-2天可送達，特殊節日可能延遲。
Q：產品是用什麼方式配送？會不會退冰？A：使用黑貓冷凍宅配，全程-18°C配送，確保食品新鮮不退冰。
Q：可以指定到貨日期或時間嗎？
A：可於結帳備註欄填寫到貨日期與時段（上午／下午／晚上），我們會盡量配合安排。
Q：產品保存期限多久？怎麼保存？
A：冷凍保存可達一年，請收貨後立即冷凍並於開封後儘快食用完畢。
Q：寶寶粥產品有添加鹽、糖、味精嗎？
A：寶寶粥全品項皆無添加鹽、糖、味精、防腐劑與人工香料，提供寶寶純淨天然的飲食選擇。
Q：收到商品後可以退換貨嗎？
A：冷凍食品因衛生考量不接受退換貨。如有瑕疵或出貨錯誤請於24小時內聯繫客服。
Q：怎麼聯絡客服？
A：可透過 LINE（＠kuobaby ）、Email（service@kuohealth.com.tw）聯繫，服務時間為週一至週五 09:00–18:00。
3. 配送說明
- 黑貓常溫宅配（本島）：運費為 $80，會員滿 $1300 免運。
- 黑貓冷凍宅配（本島）：運費為 $180，會員滿 $1600 免運。
- 黑貓常溫宅配（離島）：運費為 $320，滿 $2600 免運。
- 黑貓冷凍宅配（離島）：運費為 $340，滿 $2600 免運。
- 全家冷凍店取（本島）：限額 $3000 以下，運費 $180，會員滿 $1600 免運。
※ 若僅選購常溫品項，請選擇「常溫配送」。冷凍粥品與常溫品項可合併出貨。
※ 若商品未取或退回，無論是否達免運門檻，皆會扣除實際運費後退款，敬請留意。
何時出貨？
- 訂單成立後約 7 個工作天內出貨（不含假日），出貨當天會以簡訊通知。
※ 遇優惠活動或連假期間，可能需 10 個工作天內出貨，敬請體諒。
各配送方式所需時間
- 黑貓常溫宅配（本島）：3 個工作天內出貨，出貨後約 1-2 天送達。
- 黑貓冷凍宅配（本島）：5 個工作天內出貨，出貨後約 1-2 天送達。
- 超商冷凍店取（全家）：3 個工作天內出貨，出貨後約 3-4 天送達。
4. 加熱小叮嚀
- 常溫商品
- 隔水加熱：整包放入 60°C 熱水中，浸泡約 3 分鐘。
- 電鍋加熱：將整包置入瓷碗中放入電鍋，外鍋加半碗水直至按鈕跳起即可。
- 微波加熱：撕開包裝倒入容器，微波 20 秒（750W）即可。
- 冷凍商品
- 隔水加熱：將整包粥冷凍狀態置入水中，小火加熱約 5 分鐘。
- 電鍋加熱：將整包置入瓷碗中放入電鍋，外鍋加半碗水直至按鈕跳起即可。
- 微波加熱：撕開包裝倒入容器，微波 40 秒（750W）即可。
- 注意事項
- 本產品為即食調理品，請勿連袋加熱，以避免破袋或燙傷。
- 加熱時間建議請依實際設備做適度調整。
5. 如何取得美安回饋 ?
- 僅限透過合作網站購物車完成結帳，方可享有美安回饋，經銷實體店面消費不提供美安回饋。
